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因买完不让换被中消协点名 李佳琦方回应:商品售罄无法换货 已退货退款

2020-11-21 21:24:08 来源:亚汇网 作者:陌尘 打印 字号:  

11月21日,针对中国消费者协会公众号发布的《“双11”消费维权舆情分析报告出炉!直播带货、不合理规则成最大槽点》一文中提到的“李佳琦直播间‘买完不让换’”案例,美腕(上海)网络科技有限公司通过微博账号“李佳琦直播官方微博”回应称,商品售罄无法换货,已退货退款。

   一位消费者在微博发文,表示李佳琦直播间什么操作?第一次翻车,是只管卖,不管售后了么?买完不让换什么意思?那在直播间抢什么抢?费那么大劲抢完了,结果出现质量问题,一句让我退货不让我换搪塞我?我还怎么敢在直播间买东西?

   对此李佳琦方作出回应,表示消费者曾在11月6日将问题反映给品牌方和李佳琦直播间,厂商因为当时货品已售完无法换货,进行了退款,直播间一直与品牌方积极协调做好售后。如果对目前的售后解决方案仍有意见,会负责到底。

   李佳琦方表示,感谢中国消费者协会对李佳琦直播间的关注与监督,这将帮助我们更好的做好双11售后服务,我们也将一如既往做好直播间工作,维护消费者权益。

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关键词: 分析 操作


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